A Área do Cidadão disponibiliza o acesso ao sistema de Reclamações e Sugestões (Sim-Cidadão).

Trata-se de uma ferramenta eletrónica, que lhe permite registar a sua reclamação, elogio ou sugestão sobre os serviços prestados pelos profissionais do Serviço Nacional de Saúde (SNS).

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As reclamações, sugestões e louvores registados no livro de reclamações, caixa de sugestões ou outros, após a audição do visado e apreciação pelo coordenador da UCC, no prazo de 5 dias, são remetidas, imediatamente ao gabinete do cidadão do ACES.